Conseiller(e) Client Après-vente (H/F)

Concessionnaire et réparateur agréé JAGUAR LAND ROVER depuis 1967, la société MAPAUTO recrute, pour son établissement un(e) Conseiller(e) Client Après-vente (H/F).

Sous la responsabilité des Directeur et Responsable Après-Vente, le Conseiller Client Après-Vente prend en charge la réception complète de la clientèle du service après-vente. Il a notamment en charge d’assurer les missions suivantes :

• Accueil et conseils les clients du service après-vente, assurer leur satisfaction des clients,
• Organisation et planification des interventions,
• Etablissement des ordres de réparation, des devis, des états des lieux et de tous documents utiles au service après-vente,
• Gestion & Suivi des dossiers d’après-vente, Rappel des clients,
• Etablissement des factures,
• Encaissement,
• Gestion du premier niveau de réclamations (dans le cadre des directives reçues),
• Promotion des offres de service & de vente de produits annexe (notamment prospection, développement et fidélisation de la clientèle),
• Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.

Profil recherché :

Le Conseiller Client après-vente est autonome, réactif, rigoureux et organisé.

Fort d’un grand sens relationnel et commercial ainsi que d’une capacité d’écoute et d’adaptation, il est animé par l’envie de satisfaire au mieux la clientèle.

Il dispose d’un esprit d’équipe et de facultés de communication développés.

Il a des notions soutenues d’anglais.

Il maîtrise l’outil informatique.

Expérience : Première expérience significative souhaitée.

Statut : Agent de Maîtrise.

Type d’emploi : Temps plein, CDI.

Horaires :
- Du Lundi au Vendredi.
- Travail en journée.

Salaires & avantages :

- Rémunération selon le profil du candidat.
- Titres-restaurant.
- Complémentaire santé d’entreprise.